cloutaroEnhver Cloutaro-bestilling er dekket av en tydelig, skriftlig refusjons- og etterfyllingspolicy. Er noe galt, kontakt support@cloutaro.com med ordre-ID-en din (CL-…). Vi løser nesten alt innen en dag.
30-dagers etterfylling i 30 dager
Faller det leverte antallet under det du bestilte innen 30 dager, etterfyller vi differansen gratis. Send ordre-ID-en din, så behandler vi det, vanligvis innen 24 timer.
Kansellering & refusjon før levering
Du kan kansellere og få full refusjon når som helst før leveringen starter. Vanligvis de første minuttene etter betaling. Når leveringen har startet, refunderer vi den ikke-leverte delen forholdsmessig.
Delvis levering
Kan en bestilling ikke fullføres, for eksempel hvis målet blir privat underveis, refunderer vi den ikke-leverte delen, automatisk eller på forespørsel.
Hva vi ikke kan refundere
- En feil eller feilskrevet mål-URL eller @navn. Vi leverer nøyaktig til det du oppgir, så dobbeltsjekk i kassen.
- Fall forårsaket av plattformen etter vellykket levering og utenfor det 30-dagers etterfyllingsvinduet.
- En konto som blir utestengt, suspendert eller satt privat av plattformen av grunner som ikke gjelder leveringen vår.
Slik ber du om refusjon
Send e-post til support@cloutaro.com med ordre-ID-en din og en kort melding. Kryptobetalinger refunderes til den opprinnelige lommeboken; kort- og stablecoinbetalinger til den opprinnelige metoden.
Tilbakeføringer (chargebacks)
Kontakt oss først. Vi løser nesten alt raskt. Å sende en tilbakeføring før du tar kontakt forsinker løsningen og kan sette fremtidige bestillinger på pause.
Mislykket levering
Er bestillingen din ikke levert innen 72 timer etter betaling, skriv til support@cloutaro.com med ordre-ID-en din, så refunderer vi den ikke-leverte delen fullt ut.