cloutaroEnhver Cloutaro-ordre er dækket af en klar, skriftlig refusions- og genopfyldningspolitik. Er noget galt, så kontakt support@cloutaro.com med dit ordre-ID (CL-…). Vi løser næsten alt inden for en dag.
30-dages genopfyldning i 30 dage
Falder dit leverede antal under det bestilte inden for 30 dage, genopfylder vi forskellen gratis. Send dit ordre-ID, så behandler vi det, normalt inden for 24 timer.
Annullering & refusion før levering
Du kan annullere og få fuld refusion når som helst, før leveringen starter. Typisk de første minutter efter betaling. Når leveringen er begyndt, refunderer vi den ikke-leverede del forholdsmæssigt.
Delvis levering
Kan en ordre ikke fuldføres, f.eks. hvis målet bliver privat undervejs, refunderer vi den ikke-leverede del, automatisk eller på anmodning.
Hvad vi ikke kan refundere
- En forkert eller fejlskrevet mål-URL eller @navn. Vi leverer præcis til det, du indtaster, så tjek det ved kassen.
- Fald forårsaget af platformen efter vellykket levering og uden for det 30-dages genopfyldningsvindue.
- En konto, der bliver bandlyst, suspenderet eller sat privat af platformen af årsager, der ikke vedrører vores levering.
Sådan anmoder du
Skriv til support@cloutaro.com med dit ordre-ID og en kort note. Kryptobetalinger refunderes til den oprindelige wallet; kort- og stablecoinbetalinger til den oprindelige metode.
Tilbageførsler (chargebacks)
Kontakt os venligst først. Vi løser næsten alt hurtigt. At indgive en tilbageførsel, før du henvender dig, forsinker løsningen og kan sætte fremtidige ordrer på pause.
Fejlslagen levering
Er din ordre ikke leveret inden for 72 timer efter betaling, så skriv til support@cloutaro.com med dit ordre-ID, og vi refunderer den ikke-leverede del fuldt ud.